Bezpieczne zakupy - dowody zakupu. Nigdy nie wyrzucaj dowodów zakupów – faktur, paragonów, potwierdzeń przelewów. Korespondencję e-mail ze sprzedawcą zawsze zachowaj, aż do momentu otrzymania przesyłki. W razie gdyby okazał się nieuczciwy, będziesz miał jak udowodnić swoje racje. Zakupy przez internet to ogromna wygoda, ale też Bank Pekao. Standardowo dokonanie płatności kartą w internecie odbywa się poprzez podanie numeru karty, daty ważności oraz kodu CVV2/CVC2, które są weryfikowane przez bank. Jeśli sklep internetowy obsługuje 3D Secure w wersji 1.0 lub 2.x, w trakcie płatności dokonywane jest uwierzytelnienie posiadacza karty przy użyciu tego standardu. Zakupy w internecie to wygoda. Możesz porównać ze sobą wiele ofert bez wstawania z kanapy i zamówić towar pod drzwi. Warto jednak stosować metodę ograniczonego zaufania i przed zapłatą sprawdzić, czy dany e-sklep faktycznie istnieje. O czym warto wiedzieć robiąc zakupy online? Przede wszystkim o trzech kwestiach: jak znaleźć idealny produkt, jak wybrać dobrą ofertę, jak zrobić bezpieczne zakupy. Poznaj zasady rozsądnego kupowania przez strony internetowe. Jak kupować przez Internet i znaleźć idealny produkt. Wyszukaj towar w Internecie. Puchar Świata Skoki Narciarskie w Ruce – kwalifikacje i 1 konkurs. Zacznę od piątkowych kwalifikacji do sobotniego konkursu. Piątkowe kwalifikacje wygrał zawodnik z Niemiec Andreas Wellinger. Choć do sobotniego konkursu awansowało cała piątka Polskich skoczków (Kamil Stoch, Dawid Kubacki, Piotrek Żyła, Paweł Wąsek i także Bezpieczne Wyszukiwanie Kodów Promocyjnych w Internecie. Jeśli chcemy pozostać bezpieczni w Internecie i robić zakupy w okazyjnych cenach, bez narażanie się na utratę danych i przejęcia konta przez oszustów, to powinniśmy się jednak trzymać kilku prostych zasad, które pozwolą nam zwiększyć standard zakupów. ZglgSEl. Ostatnia aktualizacja: 2020-05-24 | Średni czas czytania: 09:43 Zakupy w sieci mogą być szybsze i łatwiejsze niż te w sklepach stacjonarnych, a w dzisiejszych czasach zakupy w Internecie to coś zupełnie normalnego. Co dzień dokonują ich setki tysięcy osób w Polsce. Jak sprawić, by były dla nas bezpieczne? Internet to doskonałe miejsce na zakupy Patrząc na zasięg korzystania z Internetu oraz liczbę aktywności, jaka wiąże się z korzystaniem z sieci, łatwo dostrzec w statystykach trend ku zwiększaniu się liczby osób kupujących w sieci. Już dawno minęły czasy, kiedy Internetu używaliśmy tylko po to , by sprawdzić skrzynkę mailową. Dziś Internet pozwala nie tylko kontaktować się z bliskimi, utrzymywać bliskość z wnukami mimo odległości, czerpać informacje ze świata czy grać w gry internetowe. Dziś znacznie chętniej niż jakieś 10 lat temu sięgamy po ten kanał, w celu dokonania zakupów. Ponad połowa Polaków deklaruje dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu, a około 29% przyznaje, że zdarzyło im się również coś za pośrednictwem sieci sprzedać. Źródło: CBOS Co kupujemy w Internecie? Poszczególne grupy wiekowe mają nieco inne podejście do zakupów i też inne rzeczy w sieci kupują. Najwięcej osób, które deklarują się regularnie dokonywać zakupów online to osoby w wieku 25-34 lat (65%). Wśród osób w wieku 55 lat i więcej, regularne zakupy robi już tylko około 35% respondentów. Z badań wynika, że najczęściej w sieci kupujemy odzież, obuwie i książki. Jednak zawartość naszych wirtualnych koszyków zmienia się w zależności od wieku i oczywiście pory roku. W końcu przed Bożym Narodzeniem mamy znacznie inne potrzeby niż np. wiosną. Co kupił(a) Pan(i) przez internet w ciągu ostatniego miesiąca? Czy kupił(a) Pan(i): Odpowiedzi twierdzące wśród: Użytkowników internetu Ogółu dorosłych Odzież, obuwie 25% 17% Książki, e-booki, audiobooki 11% 7% Sprzęt elektroniczny 10% 7% Zabawki, artykuły dziecięce 10% 7% Kosmetyki 10% 7% Bilety na samolot, pociąg lub autobus 7% 5% Artykuły motoryzacyjne 6% 4% Leki 5% 3% Sprzęt sportowy 4% 3% Dostęp do usług lub treści 3% 2% Artykuły spożywcze 3% 2% Programy, gry komputerowe 3% 2% Muzykę, filmy 2% 1% Coś innego 9% 6% Źródło: CBOS Zakupy w sieci, czyli kupowanie rzeczy materialnych od pewnego czasu zostało uzupełnione usługami takimi jak szkolenia, prenumerata prasy czy zakup multimediów. Coraz więcej Polaków w sieci ogląda telewizję, filmy i seriale, słucha radia i śledzi transmisje na żywo. W ostatnich latach znacznie rośnie internetowa aktywność najstarszej grupy społeczeństwa. Coraz śmielej sięgamy nie tylko po informacje z mediów, ale filmy, seriale i blogi. Wynika to z faktu coraz większej dostępności, ale i naszych rosnących kompetencji. Nie boimy się już Internetu jak osoby po 60-tym roku życia jeszcze 10 lat temu. Dziś założenie i regularne korzystanie z konta na Facebooku jest dla Dziadków normalne i wręcz intuicyjne. Wiek Użytkownicy internetu, którzy w ciągu ostatniego miesiąca: czytali internetowe wersje gazet, czasopism lub internetowe portale informacyjne słuchali przez internet radia oglądali przez internet telewizję, filmy, seriale, nagrania wideo czytali blogi zamieszczali w internecie zrobione przez siebie filmy, zdjęcia Oglądali w internecie transmisje realizowane i nadawane na żywo przez innych użytkowników Oglądali vlogi (wideoblogi) 18-24 67% 23% 79% 32% 44% 54% 49% 25-34 73% 33% 64% 36% 39% 36% 29% 35-44 67% 30% 54% 28% 19% 20% 13% 45-54 67% 27% 41% 21% 15% 14% 10% 55-64 72% 20% 50% 24% 9% 15% 8% 65+ 72% 27% 41% 25% 11% 11% 13% Źródło: CBOS Kto kupuje w sieci zabawki? Z wiadomych względów jedną z częściej interesujących Dziadków kategorii produktów, których poszukujemy w sieci są zabawki. Jak się okazuje zakup zabawek za pośrednictwem Internetu deklarowało się kupić w ciągu ostatnich 12 miesięcy aż 40% respondentów (wg. raportu: E-commerce w Polsce 2019. Gemius dla e-Commerce Polska). Nie jest to najczęściej kupowana w sieci kategoria produktów, tym niemniej w badaniach wyraźnie widać, że zainteresowanie nią różni się z uwagi na wiek kupujących. Wśród osób powyżej 50 roku życia, zabawki (w ciągu 12 miesięcy poprzedzających badanie wykonane w kwietniu 2019 roku) deklarowało się kupić 30% pytanych. Dla porównania 45% tej grupy deklarowało się kupować w sieci produkty farmaceutyczne, zaś tylko 23% produkty spożywcze. Do zakupu zabawek podchodzimy z dystansem i często zanim podejmiemy ostateczną decyzję porównujemy ceny w kilkunastu sklepach. Dlaczego kupujemy w sieci? Możliwość kupowania przez całą dobę, niższe niż w sklepach stacjonarnych ceny, możliwość kupienia wszystkiego jednocześnie bez konieczności odwiedzania kilku czy nawet kilkunastu sklepów. Kupujemy w sieci, bo jest łatwo, szybko i nierzadko taniej. Są też względy stricte praktyczne, bo przecież nie każdy ma możliwość transportu do domu mebli, sprzętu RTV czy AGD, czasem kupowanie w sieci jest więc jedyną możliwością. Do zakupów online przekonują nas nie tylko ceny na konkretny zakup, ale także kody rabatowe i dostęp do bieżących promocji, a także niskie koszty dostaw, w przypadku przekroczenia pewnego progu zakupów. 75% Dostępność całą dobę do oferty 72% Brak konieczności jechania do sklepu 68% Nieograniczony czas wyboru Źródło: E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska Zakupy w Internecie, by były satysfakcjonujące muszą być bezproblemowe, tanie i dawać więcej wyboru niż w sklepach stacjonarnych. Kwestia ceny kusi nas i przekonuje do dokonywania zakupów poza granicami naszego kraju. Jeśli chodzi o zakupy transgraniczne - wedle badań Gemiusa z 2019 roku - decyduje się na nie około 26% respondentów, z czego najwięcej z najmłodszej grupie. Ale by zakupy w sklepach za granicą mogły być bezpieczne, warto zacząć od naszych obaw co do zakupów w rodzimych sklepach online. GEMIUS - istniejąca od 1999 roku firma badawcza, zajmująca się kompleksowym badaniem Internetu i zachowań w nim występujących Jak kupujemy w Internecie i jak powinniśmy kupować? Z uwagi na większe ryzyko związane z popełnianiem błędów w zakupach przez Internet znacznie łatwiej przychodzi nam zakup dwóch rodzajów produktów: produktów ze ściśle określoną specyfikacją (marka, model, typ, określona nazwa) jak chemia gospodarcza, niektóre kosmetyki i farmaceutyki, elektronika, książki; produktów, których wymiana lub zwrot są darmowe i bezproblemowe oraz oferowane przez wielkie sieci o dobrej opinii. W tym przypadku wymienić należy przede wszystkim odzież i buty. Brak możliwości dotknięcia towaru, sprawdzenia jakości materiału odstręcza wielu z nas od zakupu odzieży oferowanej przez mniejsze sklepy czy np. od zakupu rzemiosła. Wiele zmienia elastyczne podejście sprzedawców, którzy oferują bezpłatne zwroty czy możliwość zobaczenia towaru w swoim showroomie. Niestety nie zawsze można wybrać się do stacjonarnego sklepu w Warszawie czy Szczecinie, jeśli mieszka się pod Wrocławiem. No i nie zawsze sprzedawcy w ogóle dysponują takim miejscem, w którym jego produkty można obejrzeć. W teorii e-commerce (czyli eHandlu) wyróżnia się dwa kluczowe zachowania konsumenckie, które określają to w jaki sposób postępujemy podczas zakupów, odkąd Internet stał się naturalnych dla nich środowiskiem: ROPO (Research Online, Purchase Offline, czyli wyszukaj w Internecie, kup stacjonarnie) - polega to na tym, że informacji i opinii o produkcie poszukujemy w sieci, a zakupu dokonujemy w sklepie stacjonarnym. Wedle badań Gemius, efekt ROPO szczególnie widoczny jest w kategoriach: produkty spożywcze, sprzęt AGR RTV, odzież, obuwie, kosmetyki, perfumy. Odwrócone ROPO (Research Offline, Purchase Online) - konsument najpierw ogląda w sklepie stacjonarnym towar, by następnie kupić go taniej w Internecie. Ten efekt dotyczy zwłaszcza obuwia i odzieży sportowej, RTV AGD, ale również czasem zabawek i książek. Płatności za zakupy w Internecie - jak robić je bezpiecznie? By móc wyeliminować niebezpieczeństwa, warto wiedzieć co tak naprawdę sprawia, że część z nas rezygnuje z transakcji online. Boimy się zwykle oszustwa związanego z logowaniem do naszego banku podczas płacenia za zakupy, ale przecież to nie jedyna możliwość. Za zakupy w Internecie płacić można: Przelewem - na stronie sklepu jest numer konta oraz opis tego, w jaki sposób dokonać transakcji. Po kliknięciu w pole „kupuje” na naszą skrzynkę mailową dostajemy instrukcję w jaki sposób dokonać przelewu i co wpisać w jej tytuł. To dość archaiczny typ płatności, który wymaga sporo czasu. Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze - klikając w boks „kupują z obowiązkiem zapłaty” na maila lub SMSem dostajemy link do śledzenia naszej przesyłki. Wizytę kuriera zwykle poprzedza osobny SMS, a za zakupy płacimy dopiero kiedy przesyłka znajdzie się w naszym domu. To bezpieczny sposób płatności, w przypadku którego możemy zobaczyć towar jeszcze przez opłaceniem transakcji. Płatność przez SMS - proces zakupu wygląda tak samo jak w innych rodzajach płatności, z tym, że nie korzystamy z banku, a obciążamy płatnością nasz rachunek telefoniczny. Portfel elektroniczny - działa trochę jak portfel z realnymi pieniędzmi, bo możemy dysponować tylko tym, co mamy aktualnie w portfelu, a nie na koncie. Zakładamy elektroniczny portfel w postaci konta u dostawcy, a następnie bezpośrednio z niego przelewamy pieniądze. To rozwiązanie jest bezpieczne w tym sensie, że nikt nie wykradnie danych o naszym koncie, ale też nie wydamy więcej niż miesięcznie przeznaczyliśmy sobie na zakupy. Płatność kartą - płacimy wpisując dane naszej karty płatniczej/kredytowej w specjalnym (zabezpieczonym) formularzu. Zatwierdzamy transakcję zwykle wpisując kod z SMS i dostajemy odpowiedź z centrum rozliczeniowego, że pieniądze są na koncie sprzedawcy. To bezpieczny sposób płatności, bo wiadomość o transakcji momentalnie pojawia się w naszym banku. Systemy płatności pay by link (np. PayU, Dotpay, przelewy24) - po dokonaniu zakupów, zostajemy przekierowani na stronę, na której pojawiają się ikonki banków, wybieramy swój bank i logujemy się jak zawsze. Po tym od razu trafiamy na stronę, na której proszeni będziemy o potwierdzenie transakcji, jeśli klikniemy „płać”, system wygeneruje SMS, który po potwierdzeniu kończy transakcję. To bezpieczny sposób płacenia za zakupy, bo banki, które dostępne są w ofercie operatorów na bieżąco kontrolują ich działanie, nie trzeba się więc bać oszustwa. Zakupy w sieci - regulacje prawne Zasady zakupów w sieci reguluje prawo konsumenckie, a konkretnie zapisy dotyczące zawierania umów na odległość. To oznacza, że każdy krok prowadzący do sprzedaży za pośrednictwem sieci jest szczegółowo opisany w ustawie. Poza tą ustawą regulacjami prawnymi, które regulują transakcje w sieci są: Kodeks cywilny z kwietnia 1964 roku Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z lipca 2002 roku Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z lipca 2002 roku PRZED ZAWARCIEM UMOWY! Zanim jeszcze klikniemy „kupuję z obowiązkiem zapłaty”, musimy zostać przez podmiot sprzedający poinformowani o kilku kwestiach, które stanowią dla nas konsumentów zabezpieczanie. I tak przedsiębiorca musi poinformować nas o: swoich danych (adres, numer, pod którym przedsiębiorca jest zarejestrowany, itd.), cechach produktu lub usługi, które oferuje (opis produktu, rozmiar itp.), sposobach płatności, zasadach reklamacji i odstąpienia od umowy ( w tym terminach i sposobie reklamacji), łącznej cenie produktu (z przesyłką, podatkiem), czasie obowiązywania oferty. Zwroty towaru zakupionego przez internet W sprzedaży internetowej inaczej niż stacjonarnej procedura zwrotu jest bardzo preferencyjna dla konsumenta. Co ciekawe i o czym warto pamiętać, w przypadku umów zawieranych na odległość, jeśli sprzedawca nie spełni obowiązku informacyjnego w stosunku do konsumenta, ten ma aż 12 miesięcy na odstąpienie od umowy! KONSUMENT MA 14 DNI NA ODSTĄPIENIE UMOWY bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji. Termin ten jest regulowany prawnie i nie zależy od zgody przedsiębiorcy na terenie Unii Europejskiej a także w Norwegii i Islandii. Co należy zrobić, by zwrócić zakupiony towar? Poinformować przedsiębiorcę o chęci odstąpienia od umowy, odesłać towar w ciągu 14 dni od jego zakupu, upewnić się, że wartość towaru nie została w żaden sposób zmniejszona (tzn. ubrania nie były noszone, produkt nie został zniszczony i nie nosi znamion używania). Wyjątki od prawda do odstąpienia od umowy dotyczą: szybko psujących się towarów jak produkty spożywcze, produktów wyprodukowanych wedle ścisłych wskazówek konsumenta, produkty na zamówienie z logo, inicjałami, szyte na miarę itd., produktów higienicznych, produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po ich doręczeniu (jak nagrania dźwiękowe, audiowizualne), usług jak przewóz rzeczy, najem samochodów, mieszkań, biletów - tu należy się posiłkować regulaminem konkretnego sklepu. WARTO PAMIĘTAĆ! Kupując towar na Allegro w opcji „kup teraz” mamy prawo odstąpienia od umowy, ale wyjątkiem od tej zasady jest kupno produktu od osoby fizycznej, a nie przedsiębiorcy (firmy). Wówczas obowiązują tylko zasady, jakie sprzedający opisuje w swoim regulaminie. Co pomaga zabezpieczyć zakup? By uniknąć potencjalnie groźnych sytuacji podczas kupowania online warto pamiętać, by łączenie z bankiem zawsze następowało poprzez strony z tzw. kłódeczką w adresie. Jeśli tej kłódki nie ma, zakup będzie potencjalnie niebezpieczny. Co więcej warto kierować się następującymi zasadami: nie kupuj w sklepach o niesprawdzonej opinii, nie instaluj aplikacji z nieznanych źródeł, czytaj regulaminy, zanim klikniesz „akceptuję”, dokładnie czytaj opisy produktów, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do produktu, zapytaj sprzedawcę o szczegóły - zadzwoń lub napisz maila, zabezpiecz swoją domową sieć internetową (hasło, aktualizacje), zawsze sprawdzaj nadawcę wiadomości, które lądują w twojej skrzynce mailowej, nie udostępniaj przez mail czy SMS żadnych danych dotyczących logowania do twojej bankowości internetowej ani danych karty płatniczej, zawsze sprawdzaj dane dotyczące sprzedawcy, zanim zdecydujesz się na zakup (to dotyczy zwłaszcza zakupów na serwisach aukcyjnych i ogłoszeniowych), nie płać z góry za produkt, jeśli nie masz potwierdzenia jego sprzedaży - dotyczy to głównie serwisów aukcyjnych i ogłoszeniowych, podchodź z dystansem do wszelkich wielkich promocji, które w kontekście cen w innych źródłach są nader atrakcyjne. Szczególną ostrożność warto zachować podczas zakupów na serwisach ogłoszeniowych czy aukcyjnych, gdzie mamy do czynienia nie z przedsiębiorcami, których działalność reguluje prawo konsumenckie, ale z prywatnymi sprzedawcami. Wówczas nasza ochrona jako konsumentów jest nieco mniejsza i zdecydowanie trudniej będzie nam dochodzić swoich praw. Zawsze jednak najważniejsze jest dokładne czytanie regulaminu i warunków sprzedaży. To ono może nas ustrzec od błędów i co ważniejsze utraty pieniędzy. To samo tyczy się kupowania towarów zza granicy. Regulacje krajowe, dotyczące kraju sprzedaży, mogą być inne niż nasze, stąd warto dokładnie przeczytać jak traktowane są nasze prawa jako konsumenta, a jeśli nie mamy pewności, poradzić się kogoś kto w takiej sprzedaży jest biegły. A co jeśli ktoś nas oszukał? Nawet jeśli okazało się, że padliśmy ofiarą oszustów możemy próbować dochodzić swoich praw. I jak w innych przypadkach, warto zwrócić się do specjalistów. W przypadku zakupów przez Internet będzie to przede wszystkim UOKiK, czyli Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jeśli mamy dowód na oszustwo, warto zacząć szukać pomocy u powiatowego rzecznika konsumentów, wykaz takich jednostek znajdziemy na stronie Zakupy, niezależnie od tego czy są realizowane stacjonarnie czy wirtualnie, powinny być świadome i rozsądne. Od tego zależy nie tylko nasza satysfakcja, ale i bezpieczeństwo. Bezpieczne zakupy w Internecie - najczęściej zadawane pytania Nieczęsto kupuję coś przez Internet, ale jeśli już kupuję staram się zachować ostrożność. Stąd moje zaniepokojenie podczas porównywania cen niektórych przedmiotów. Podam na przykładzie. Kupuję właśnie plastikowy domek dla wnuków do ogrodu. Porównałam oferty ze sklepów internetowych i na Allegro. Co mnie zdziwiło, na Allegro są dwie oferty nowych domków, identycznych z tymi sprzedawanymi w sklepach internetowych i stacjonarnych, ale tańsze o 200-300 zł (domek, który wybrałam kosztuje 900 zł), czyli różnica jest spora. Z oferty nie wynika, że domki na Allegro czymkolwiek się różnią od tych ze sklepu, gdzie zwykle kupuję zabawki. Czy powinnam zdecydować się na tę tańszą ofertę? Zakupy za pośrednictwem serwisów ogłoszeniowych i aukcyjnych mimo oczywistych zalet, mają też swoje wady. By było bezpiecznie po pierwsze warto sprawdzić sprzedawcę, jego oceny i dane jak miejsce rejestracji działalności i numer konta. Po drugie warto do tego podmiotu zadzwonić czy napisać maila, by dowiedzieć się czy produkt wystawiony na aukcji to na pewno to, czego poszukujesz. Różnice w cenie w wysokości około 20-30 % są co najmniej zastanawiające, warto więc dopytać sprzedawcę skąd się biorą. Czasem podróbki są wiernymi kopiami ideałów, z tym, że jeśli chodzi o zabawki warto sprawdzić certyfikaty dopuszczające dany produkt do sprzedaży w UE. Dlatego warto dopytać o atesty organizacji europejskich, może to ich brak sprawia, że zabawki, w tym wypadku domki są o wiele tańsze. Pamiętaj, że Chiny są w stanie wyprodukować niemal identyczny sprzęt, ale nie będą w stanie otrzymać unijnych atestów. Dlatego sprawdź sprzedawcę i zabezpiecz transakcję (najlepiej zdecyduj się na płatność przy odbiorze i rozpakuj paczkę w obecności kuriera). Jakiś czas temu zorientowałem się, że wiele sadzonek czy iglaków, które zwykle kupuję w pobliskim sklepie ogrodniczym, jest w Internecie znacznie tańsza. I to wliczając już koszty przesyłki. W jaki sposób mogę sprawdzić czy to rośliny dobrej jakości i czy warto je zakupić? W przypadku sadzonek bardzo ważnym elementem jest klasa szkółki, z której pochodzą. Dlatego w sieci warto kupować rośliny tylko oferowane przez szkółki, a nie prywatnych sprzedawców, którzy nie mogą podać pochodzenia krzewu. Co więcej, zawsze warto kontaktować się ze sprzedawcą i zorientować się z jakiego rocznika i skąd pochodzą dane sadzonki. Jakość i klasa szkółki będzie miała kluczowe znaczenie w rozroście roślin, które w sieci kupujemy. Dodatkowo warto sprawdzić historię i opinię o danej szkółce. Tylko wówczas mamy gwarancję jakości sadzonek. Mam problem z poruszaniem się z uwagi na cukrzycę i sporą nadwagę. Żona już nie jest w stanie zrobić większości zakupów stacjonarnie, a nasze dzieci mieszkają w Irlandii i USA, musimy się więc przestawić na zakupy w sieci. Ubrania kupujemy od dawna i mamy sprawdzone sklepy, jednak nadal szukamy najlepszych dostawców produktów spożywczych. Jak mamy ich wybrać kupując jednorazowo duże ilości produktów? Jak to sprawdzać, jak reklamować ewentualne braki w dostawach? Produkty spożywcze są zwykle najbardziej dostępne i stosunkowo tanie w porównaniu do ich zakupu stacjonarnie. Warunek jest taki, że albo kupuje się je regularnie w jednym eSklepie, albo zamawia się jednorazowo duże ilości. Warto więc czytać opinie o sklepach, zamawiać głównie ze sklepów, które mają dobre opinie użytkowników i jeśli nie macie pewności co do zawartości przesyłki, zamawiać z płatnością przy odbiorze. Na Facebooku jest mnóstwo sprzedaży na żywo. Pani pokazuje bluzeczki i inne ubrania, a dalej prosi o potwierdzenie sprzedaży i kontakt na priv. Czy to bezpieczny sposób zakupów? Owszem są sprzedawcy, którzy w opisywany sposób oferują ciekawe towary, jednak zawsze warto zachować ostrożność. Tak naprawdę wiadomość prywatna nie jest do końca równoznaczna z zamówieniem, jeśli więc nie zna się sprzedawcy, warto zawsze wybierać opcję płatności przy odbiorze. Co więcej, warto poczytać opnie o sprzedawcy, bo jeśli to „pani Jadzia”, która sprzedaje po prostu rzeczy, które sama gdzieś kupiła, transakcji nie reguluje prawo konsumenckie, a kodeks cywilny, trudniej będzie więc dochodzić swoich praw. Zawsze na potwierdzenie transakcji warto poprosić o osobnego maila, który w razie czego może być dowodem w sądzie. Zobacz także podobne artykuły: Bezpieczne zakupy w Internecie – przewodnik dla seniorów Dla młodszych pokoleń zakupy online są oczywistością i fundamentem ich funkcjonowania, jednak to właśnie seniorzy mogą najbardziej skorzystać z możliwości jakie oferują sklepy internetowe i dokonywanie zakupów bez wychodzenia z domu. Wiedząc jednak, że osób sprzedających przez Internet jest bardzo dużo, należy wybierać tylko bezpieczne sklepy online. W poniższym artykule odpowiadamy między innymi na pytania: jak rozpoznać czy dany sklep jest godny zaufania oraz czy płacenie przez Internet jest bezpieczne. Dodatkowo, poza objaśnieniem funkcji sklepów internetowych, zajmiemy się zagadnieniem bezpiecznej rezerwacji wakacji przez Internet. W tekście Bezpieczne zakupy w Internecie: wskazówki i informacje Po czym rozpoznać godny zaufania sklep internetowy? Bezpieczne metody płatności w Internecie Jak skutecznie zarezerwować urlop przez Internet Bezpieczne zakupy online – wskazówki i informacje Zebraliśmy kilka wskazówek, by zakupy przez Internet były dla Państwa bezpieczniejsze: Stemple i certyfikaty jakości: powinny się one znajdować na dole strony godnego zaufania sklepu internetowego. Są one nadawane przez niezależne firmy czuwające nad bezpieczeństwem konsumentów. Każdy taki stempel lub certyfikat powinien zawierać odnośnik do strony internetowej firmy go oferującej. Sprawdź oceny: przed dokonaniem zakupów proszę poczytać najpierw recenzje innych osób, które kupiły dany produkt w wybranym przez Państwa sklepie. Mogą także poszukać Państwo recenzji zarówno sklepu jak i produktu poprzez wpisanie w wyszukiwarkę fraz: „recenzja xyz” lub „opinie o sklepie xyz”. W miejsca zaznaczone kursywą należy wpisać dany sklep lub produkt. Jeśli znajdą Państwo wiele negatywnych recenzji, należałoby przemyśleć chęć dokonania zakupu u tego sprzedawcy. Zwroty i koszty wysyłki: na stronie każdego sklepu internetowego istnieje zakładka informująca o tym, w jaki sposób dokonać zwrotów oraz jakie są koszty wysyłki. Proszę także zwrócić uwagę na to, czy klient sam musi pokryć koszty zwrotu, a także to na jakich warunkach można odstąpić od umowy. Pochodzenie sklepu: w zakładce „kontakt” na stronie sklepu online można sprawdzić, gdzie znajduje się jego siedziba. Nie zawsze sklepy mające swoją siedzibę za granicą są niebezpieczne – utrudnia to jednak dochodzenie swoich praw, kontakt ze sprzedającym czy ewentualne zwroty. Bezpieczne płatności online: proszę starać się nie opłacać produktów „z góry” jeśli zamawiają Państwo ze sklepu, którego jeszcze Państwo nie znają. Najlepsza będzie wtedy opcja płatności za pobraniem – zapłacą Państwo w momencie otrzymania towaru. Ochrona danych osobowych: płatności online zawierają szereg wrażliwych danych, jak np. numer naszej karty kredytowej, dlatego też niezwykle istotne jest zaszyfrowanie strony internetowej odpowiednim protokołem. Można łatwo rozpoznać bezpieczne połączenie poprzez literki: „https://” na początku adresu internetowego. Robienie zakupów w bezpiecznych sieciach internetowych: niezwykle ważne jest, by nie używać otwartych sieci internetowych do robienia zakupów. Dostęp do wifi – do którego są Państwo podłączeni w momencie robienia zakupów – musi być zawsze chroniony hasłem. Bezpieczne hasło: rejestrując się w sklepie internetowym należy wybrać hasło. Musi być ono złożone, trudne i znane tylko Państwu. Polecane przez nas certyfikaty i stemple jakości to np. certyfikat „Rzetelny Sprzedawca“, przyznawany przez serwis Opineo, „Słucham Swoich Klientów” lub europejski znak jakości „Trusted Shops“. To jedne z najbardziej renomowanych firm przyznających certyfikaty. Szacuje się, że obecnie aż 86% polskich sklepów online może się pochwalić takimi certyfikatami. Polecane przez nas certyfikaty i stemple jakości to np. certyfikat „Rzetelny Sprzedawca“, przyznawany przez serwis Opineo, „Słucham Swoich Klientów” lub europejski znak jakości „Trusted Shops“. To jedne z najbardziej renomowanych firm przyznających certyfikaty. Szacuje się, że obecnie aż 86% polskich sklepów online może się pochwalić takimi certyfikatami. Po czym rozpoznać godny zaufania sklep internetowy? Zanim postanowią Państwo dokonać zakupu w wybranym sklepi internetowym, należy dokładnie go sprawdzić. Oto kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę: Pełne dane kontaktowe: Nazwa firmy Adres (nie skrytka pocztowa) Wskazanie osoby odpowiedzialnej za treści na stronie i ochronę danych osobowych Możliwości kontaktu przez Telefon/fax oraz/lub adres e-mail. Sklep posiada na swojej stronie aktualną wersję polityki prywatności. Otrzymują Państwo potwierdzenie zamówienia. Zostaną Państwo poinformowani o możliwości odstąpienia od umowy. Sklep posiada jasno określoną strukturę kosztów wysyłki i podaje firmy doręczające. Podane przez Państwa dane będą wykorzystane tylko w celu realizacji zamówienia i nie zostaną sprzedane osobom trzecim. Posiada regulamin sklepu. Adres strony internetowej sklepu jest zabezpieczony certyfikatem bezpieczeństwa („https://...”). Wskazówka: Proszę także zwrócić uwagę, by adres strony internetowej („https://www. ...”) odpowiadał nazwie firmy. Jeśli zostaną Państwo przekierowani na inną stroną proszę natychmiast ją opuścić. Zdarzają się podrobione recenzje produktów. Rozpoznają je Państwo po ich zbyt pozytywnym wydźwięku i wręcz reklamowym tonie. Dodatkowo, wiele pozytywnych opinii umieszczonych w krótkim odstępie czasu powinno również wydać się podejrzane. Zdarzają się podrobione recenzje produktów. Rozpoznają je Państwo po ich zbyt pozytywnym wydźwięku i wręcz reklamowym tonie. Dodatkowo, wiele pozytywnych opinii umieszczonych w krótkim odstępie czasu powinno również wydać się podejrzane. Bezpieczne płatności przez Internet – przegląd najpopularniejszych metod Każdy sklep internetowy oferuje swoim klientom różne rodzaje płatności za zamówiony towar. Normalne jest więc to, że sprzedawca wybiera opcje dogodne dla siebie. Wyjaśniamy tutaj najczęściej spotykane formy płatności, omawiamy ich zalety oraz wady, by mogli Państwo lepiej poznać warunki każdej z nich. Płatność za pobraniem To jeden z popularniejszych sposobów płatności, jeśli nie chcemy płacić przez Internet oraz chcemy mieć pewność, że zamówiony towar dotrze do nas w stanie nienaruszonym. Wybierając tą opcję opłacamy nasze zamówienie doręczającemu je kurierowi. Za taką usługę pobierana jest dodatkowa opłata. Zalety: Klient nie płaci przed otrzymaniem produktu Towar zostanie natychmiast wysłany, gdyż nie trzeba czekać na zaksięgowanie płatności. Wady: Pobierana jest dodatkowa opłata, która podnosi koszty przesyłki. Płatność przelewem bankowym Podczas zakupu sprzedawca podaje swój numer konta, a także numer zamówienia, który posłuży nam jako tytuł przelewu. Naszym zadaniem będzie przelanie odpowiedniej sumy na konto sprzedawcy – można dokonać tego online lub na poczcie. Zalety: Nie podajemy wrażliwych danych Wady: Musimy wykonać dodatkowy krok, w postaci przelewu bankowego Wysyłka towarów nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sprzedawcy, co może zająć kilka dni. Płatność kartą przez Internet Zakupy przy użyciu karty kredytowej są jednym z najpopularniejszych sposobów płatności w Internecie. Wszystkie transakcje zostaną zaksięgowane w ramach limitu Państwa karty, następnie raz w miesiącu należy ją spłacać. Sumę spłaty ustalają Państwo z bankiem wydającym kartę. Polecamy jednak w ramach możliwości, by była to spłata całkowita lub największy możliwie procent. W ten sposób unikną Państwo długów na karcie kredytowej. Zalety: Ten rodzaj płatności jest akceptowany na całym świecie, można dokonać więc zakupów nawet w zagranicznych sklepach. Klient może za pomocą swojego banku odwołać płatność. Wady: Przez przypisanie karty do osobnego rachunku łatwo jest stracić ogląd na to, jak duży rachunek z karty kredytowej mamy w danym miesiącu do zapłacenia, co może prowadzić do nadmiernego zadłużenia. Numer karty kredytowej może zostać wykradziony, co w konsekwencji prowadziłoby do nadużyć. Warto jednak dodać, że banki często same orientują się w nietypowych transakcjach i powiadamiają o nich klientów. Przelew natychmiastowy W Polsce istnieje wiele firm realizujących usługi przelewów natychmiastowych. Najpopularniejsze z nich to: DotPay oraz PayU. Klienci dokonują płatności za towar w jednej z tych firm, następnie zostają przekierowani na stronę swojego banku, gdzie dokonują przelewu. Firma natomiast przekazuje daną kwotę sprzedawcy. Transakcja wykonana jest natychmiastowo, bez czasu oczekiwania na zaksięgowanie przelewu. Zalety: Pieniądze są natychmiast przekazane sprzedawcy, a co za tym idzie towar zostanie wysłany niezwłocznie. Nie ma ciągłego powiązania naszego konta lub karty kredytowej z firmą dokonującą płatności – jak w przypadku PayPal. Dostępne jest wiele form płatności firmie pośredniczącej (przelew bankowy, natychmiastowe logowanie się na profil w banku, karta kredytowa), kupujący dokonuje wyboru samodzielnie. Wady: Nie można wstrzymać dokonanej płatności. Płatności PayPal Do tego rodzaju płatności niezbędne będzie konto w serwisie PayPal. Firma ta zajmuje się przekazywaniem pieniędzy od kupca do sprzedawcy. W przypadku niedostarczenia towaru klient może w każdej chwili odwołać płatność. Konto PayPal łatwo powiązać z naszą kartą kredytową lub rachunkiem bankowym. Zalety: Zintegrowany system chroniący kupującego, można wycofać płatność w razie problemów z dostarczeniem towaru. Nie podajemy sprzedawcy żadnych dodatkowych danych. Wady: Klienci PayPal są często celem e-maili wyłudzających, próbujących przejąć od nich dane logowania do ich konta. Płatności odroczone Nowością na naszym rynku są płatności odroczone. Firmą oferującą tego typu usługę jest np. PayPo. Polega ona na tym, że klient decydujący się na taką płatność może opłacić swoje zamówienie w terminie 30 dni po otrzymaniu towaru lub nawet rozłożyć ją na raty. Jest to więc pewna forma kredytu i w ten sam sposób jak kredyty oprocentowana. Zalety: Płacimy po otrzymaniu i ewentualnym sprawdzeniu towaru Odroczona płatność może pomóc dopiąć domowy budżet w czasach intensywnych wydatków Terminowa płatność nie jest wysoko oprocentowana. Wady: Ciągle jest to pewnego rodzaju usługa kredytowa, należy więc dokładnie przyjrzeć się proponowanym warunkom spłaty Brak terminowej płatności może powodować naliczenie odsetek. Możliwość wybrania płatności odroczonej jest uzależnione od naszych zdolności kredytowych. Polskim gigantem sprzedaży internetowej jest firma Allegro. Dokonując tam zakupów możemy wybrać wszystkie z powyższych form płatności. Dodatkowo serwis oferuje usługę zapisania danych naszej karty kredytowej i używania jej za każdym razem do zakupów. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, gdyż nie trzeba za każdym razem logować się do naszego banku. Jednak ma ono swoje minusy – firma ma wtedy wgląd do naszych transakcji. Bardzo łatwo jest również zatracić się w zakupach online i w ten sposób narobić sobie długów. Polskim gigantem sprzedaży internetowej jest firma Allegro. Dokonując tam zakupów możemy wybrać wszystkie z powyższych form płatności. Dodatkowo serwis oferuje usługę zapisania danych naszej karty kredytowej i używania jej za każdym razem do zakupów. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, gdyż nie trzeba za każdym razem logować się do naszego banku. Jednak ma ono swoje minusy – firma ma wtedy wgląd do naszych transakcji. Bardzo łatwo jest również zatracić się w zakupach online i w ten sposób narobić sobie długów. Jak bezpiecznie zarezerwować wakacje przez Internet? W dzisiejszych czasach poza zakupami przez Internet możemy także bez problemu zarezerwować krótkie wyjazdy weekendowe, wczasy lub wycieczki. Z naszymi wskazówkami rozpoznają Państwo poważne oferty i unikną naciągaczy. Proszę się upewnić, że: Otrzymują Państwo pełne dane na temat wycieczki. Do tego należą: Cel podróży Rodzaj zakwaterowania i wyżywienia Trasa wycieczki Cena wraz z podatkiem Informacje na temat potrzebnych wiz, paszportów, wejściówek. Z ogłoszenia o wycieczce można od razu wywnioskować kto ją organizuje lub sprzedaje. Dodatkowo powinni Państwo otrzymać informację, gdzie się zgłosić, gdy pojawi się błąd podczas rezerwacji lub co zrobić w przypadku bankructwa biura podróży. Oto co powinno być widoczne w ogłoszeniu: Nazwa firmy Status prawny firmy Adres Dane kontaktowe (nr. telefonu i adres e-mail) Sprawdzić, czy firma figuruje w rejestrze, na Na stronie znajdują się Ogólne Warunki Uczestnictwa. Firma informuje w jaki sposób będą przetwarzane Państwa dane osobowe. Zapewniona będzie Państwu na miejscu opieka polskojęzycznego rezydenta. Struktura ceny jest przejrzysta. Zawiera wszystkie podatki i opłaty, przedstawione są warunki rezygnacji i koszty z nią związane. Dokładnie zaznaczone jest jakie usługi są dodatkowo płatne (np. wycieczki fakultatywne, all inclusive, dopłata do pokoju jednoosobowego). Wskazówka: Przed wyborem biura podróży proszę sprawdzić opinie innych jego klientów na forach internetowych i stronach o tematyce podróżniczej, zanim zdecydują się Państwo zarezerwować wakacje. Jeśli wcześniej pojawiały się skargi od niezadowolonych wczasowiczów, mogą wtedy Państwo bez problemu wybrać inną firmę. Podsumowanie Zakupy przez Internet zmieniły diametralnie podejście do kupowania produktów. Można niezależnie od godzin otwarcia sklepów stacjonarnych przeglądać zawartość sklepów online oraz zamawiać produkty bez potrzeby wychodzenia z domu. Polecamy dobrze sprawdzić sklep internetowy lub biuro podróży przed zakupami lub rezerwacją, dzięki temu unikną Państwo nieuczciwych praktyk. Wszystko to sprawi, że będą się mogli Państwo cieszyć bezpiecznymi zakupami przez Internet. Źródła: Źródła zdjęć: Jeden z najpopularniejszych kierunków obieranych przez internautów zaraz po odpaleniu przeglądarki, to obok portali społecznościowych, sklep internetowy. Korzystanie z serwisów aukcyjnych jest obecnie dość powszechna forma robienia zakupów. Wraz z rozwojem sieci sklepów internetowych, wielu ludzi decyduje się na zakupy bezpośrednio na stronie marki. Hasło “sklep internetowy” kryje w sobie co najmniej kilka różnych form sprzedaży. Począwszy od wspomnianych aukcji internetowych, istnieje coraz szybciej rozwijająca się sieć sklepów internetowych, które bazują jedynie na posiadaniu odpowiedniego profilu w popularnym serwisie aukcyjnym. Swoje towary sprzedają na aukcjach, ale również sztywno je wyceniają, wystawiając do natychmiastowej sprzedaży. Najczęściej sklepy te oferują ubrania i części samochodowe. Nie wiadomo jednak, jaki procent tych sklepów posiada zarejestrowaną działalność gospodarczą, co ma dla nas, jako klientów, znaczenie, gdy zakupiony towar będziemy chcieli poddać ewentualnej gwarancji. Wiele przypadków takich sklepów, pojawiających się na chwilę w serwisach aukcyjnych to zwykłe oszustwa. Ich rzekomi właściciele po kilku miesiącach działalności znikają z przestrzeni wirtualnej, nie są dostępni pod telefonami, ich adresy okazują się fałszywe, a szanse na odzyskanie pieniędzy po takich feralnych zakupach maleją z dnia na internetowy konkretnej markiZnacznie bezpieczniejszą formą na zakupy w internecie jest tradycyjny sklep internetowy konkretnej marki. Działa to następująco – marka X posiada swoje sklepy w jednym lub kilku miastach. Żeby wspomóc swoją sprzedaż uruchamia na swojej stronie sklep internetowy, w którym zakupy można zrobić od ręki, po zarejestrowaniu się jako użytkownik. Dostępność produktów jest różna, najczęściej jednak w sklepie internetowym znajdziemy więcej produktów, niż w tradycyjnym. Często dlatego, że firma wyprzedaje np. zeszłoroczną kolekcję w swoim fizycznie istniejącym sklepie, a pozostałości wystawia w swoim sklepie internetowym za jeszcze niższą cenę. Są również producenci, którzy tworzą sklep internetowy na potrzeby sprzedaży swoich produktów. Czasem jest to tylko jeden produkt. Tutaj ryzyko zostania oszukanym maleje niemalże do zera. Istnieje co prawda prawdopodobieństwo, że podczas płacenia za zakupy w internecie padniemy ofiarą oszustwa hakerów, ale trzeba pamiętać, że dotyczy ono nie tylko płacenia za zakupy w internetowy, który istnieje tylko w internecieIstnieje też inna forma sprzedaży w internecie, czyli sklep internetowy, który istnieje tylko w internecie. Oczywiście posiada swój adres, pod którym zarejestrowana jest firma, ale adres ten służy tylko formalnym urzędowym sprawom. Taki sklep internetowy działający tylko w internecie skupia w sobie produkty wielu producentów i marek. Najczęściej ceny są zróżnicowane, tzn. sklep internetowy wystawia do sprzedaży produkty zarówno tanie, dostępne dla każdego, jak i renomowane, w droższych cenach. Formy płatności w takim sklepie najczęściej wyglądają podobnie, jak na serwisach aukcyjnych. Sklep internetowy najczęściej respektuje przelew internetowy, gotówkę za pobraniem (za dodatkową opłatą), albo płatność przez serwis płatniczy, których obecnie w polskim internecie pojawia się coraz więcej. W przypadku zakupów w takim sklepie prawdopodobieństwo zostania oszukanym jest niewielkie, ale jednak jest. Dlatego podczas robienia zakupów w internecie zawsze należy być ostrożnym. Jeśli nie jesteśmy pewni, czy sklep internetowy faktycznie funkcjonuje, sprawdźmy w sieci rekomendacje, czy przestrogi. Każdorazowo sprawdzajmy opinie internautów na temat sklepu, żeby potwierdzić, czy faktycznie on istnieje, opinie na temat przesyłki, terminowości i innych szczegółów transakcji. Wtedy możemy być pewni, że zakupy w internecie będą udane. ‹ Poprzedni wpis Jak i kiedy dzieci wprowadzić dzieci w świat internetu? Następny wpis › Nie ograniczam dzieciom czasu przed ekranem! Klik-klik, klik-klik… i rzeczy wpadają do wirtualnych koszyków, potem zapamiętane dane, szybkie płatności i już czekamy na nadejście paczki. Zakupy w internecie są wygodne, szybkie i opłacalne. Ale czy bezpieczne? Jak sprawić, aby nie dać się nabrać na zakupy w fikcyjnych sklepach internetowych? Jak kupować online bezpiecznie? Spieszę z odpowiedzią! Moje wskazówki nie są tylko dla Ciebie. To też uporządkowana wiedza, która przyda się, jeśli pierwsze samodzielne zakupy planują Twoje dzieci – naucz je kupować w sieci bezpiecznie! Przygotowałam poradnik co sprawdzić, aby upewnić się, że sklep internetowy, który wybraliśmy na zakupy, jest bezpieczny i wiarygodny. Jeszcze mała dygresja. Żyjemy w czasach dużej globalizacji i szukając jakiegoś produktu w internecie coraz częściej trafiamy na sklepy zagraniczne z przetłumaczonymi stronami. I to jest oczywiście super, ale ma tez ciemną stronę… czas oczekiwania jest dłuższy niż zakładamy, a zwroty są zwykle dużo trudniejsze. W tym wypadku to od Ciebie zależy, czy podejmujesz ryzyko, ale tu dowiesz się także jak to sprawdzić. Jednak bądź uważny – szukając produktu w Google, w wynikach i sekcji „zakupy” coraz częściej pojawiają się sklepy zarówno z innych krajów europejskich, jak i azjatyckich. Zróbmy zatem weryfikację sklepu internetowego krok po kroku, postaram się opisać na co szczególnie zwracać uwagę i czego nie przegapiać. Pamiętaj, bądź szczególnie czujny, jeśli nie znasz sklepu, a oferty ma wyjątkowo kuszące. Język. Naprawdę nie trzeba być językoznawcą, aby wychwycić, że strona została przetłumaczona z obcego języka i to w tłumaczu Google’a, a nie przez profesjonalistów. Rzetelny sklep raczej nie odda swojej treści internetowym narzędziom. Co zatem powinno zwrócić Twoją uwagę? Spójne i poprawne językowo teksty. Jeśli opis produktu jakoś dziwnie Ci się czyta, to pewnie dlatego, że są w nim nienaturalne konstrukcje stylistyczne, drobne błędy i kalki językowe. Elementy w obcym języku, najczęściej po angielsku. To najczęściej mogą być napisy na „przyciskach”, czyli w opisie wszystko ok, wybierasz rozmiar, kolor i już chcesz kupić, a tu zamiast KUP TERAZ, ZAMÓW, czy innych popularnych sformułowań jest BUY NOW. A może już lista kolorów była podejrzana? Jeśli wychwycisz takie językowe niespodzianki są dwie możliwości. Pierwsza – sklep jest mocno ryzykowny i lepiej go omijać szerokim łukiem. Druga – sklep jest prawdziwy i ok, ale jest spoza Polski i rzeczywiście tłumaczenie nie poszło do końca dobrze. Ja na tym etapie zadaję sobie pytanie, czy znaleziony produkt jest wart jakiegokolwiek ryzyka. Moja odpowiedź zwykle brzmi NIE 🙂 Ale załóżmy, że Twoja TAK, co robisz dalej? Sprawdzasz… Politykę zwrotów. Ze stosunkowo nielicznymi wyjątkami, w internecie można zwrócić wszystko. Uważaj zatem, czy sklep nie próbuje ograniczyć tego prawa powołując się na klauzule niedozwolone. Jeśli na przykład jest zapis, że sklep ma prawo obniżyć kwotę zwracanej należności z jakichkolwiek względów, to już niech zapali Ci się czerwona lampka ostrzegawcza. To nie pewno nie będą bezpieczne zakupy w internecie. Zwrot dla klienta powinien być prosty, zatem informacja powinna być przystępna i jasna, ze szczegółową instrukcją jak dokonać zwrotu. Jak to wygląda w praktyce? W zakładce ZWROTY (zwykle na dole strony) powinny się znaleźć następujące elementy: – ile masz czasu na zwrot – gdzie masz odesłać paczkę W przypadku dużych sieci, jest tu znacznie więcej informacji, gdyż jest możliwość zamówienia kuriera. Wtedy proces jest dokładnie opisany i może nie być adresu zwrotnego. Jeśli jednak masz samodzielnie odesłać ewentualny zwrot, kluczowy jest adres. Przede wszystkim musi być. Jeśli go nie ma i zaczynasz go szukać w innych zakładkach, to już jest raczej moment, kiedy lepiej nie ryzykować. A co jeśli jest, ale jest zagraniczny? To ponownie Twoja decyzja. Zastanów się, czy koszt odesłania produktu nie okaże się wyższy niż wartość zakupu? I jeszcze kwestia odległości. O ile odesłanie paczki do Czech, czy Włoch wydaje się bezpieczne i łatwe, tak Chiny to już nieco inna bajka. Pamiętam kiedyś przymierzałam się do zakupu czegoś do domu. Sklep oferował bezpłatny zwrot. Tylko mniejszą czcionką była informacja, że paczka zwrotna idzie średnio 60-90 dni do ich magazynu… Zrezygnowałam 🙂 Załóżmy jednak, że Ty nadal się nie poddajesz i masz gotowość zaryzykować. Co sprawdzić dalej? Regulamin. Bezpieczne zakupy w internecie oznaczają pełną transparentność sklepu. Dlatego w regulaminie już na wstępie powinny być dane firmy: – nazwa – adres prowadzenia firmy – NIP – dane kontaktowe – telefon oraz e-mail Zwróć uwagę, że nieuczciwa firma utrudnia Ci dostęp do jakichkolwiek danych, a uczciwa – wręcz przeciwnie, od razu się przedstawia. Dlatego jeśli masz wrażenie, że mimo poszukiwań na stronie, nadal nie masz pewności kto jest właścicielem strony, moja rada brzmi: nie brnij w to i poszukaj innego sklepu. OK, ale dane są. Tu też jest pułapka. Podane dane mogą być fikcyjne. Jak to sprawdzić? Sklep jest polski – na stronach CEIDG (dla działalności gospodarczych) lub KRS (dla spółek) . Jeśli odnajdziesz daną firmę, porównaj jej dane i zakres działalności. W przypadku sklepu zagranicznego – na stronie jest wykaz stron do sprawdzenia informacji o firmach z poszczególnych krajów. Skoro już sprawdzasz regulamin sklepu, to zerknij od razu, czy jest polityka prywatności. To również obowiązkowy dokument na stronie sklepu. Potrafię sobie wyobrazić, że nie kusi Cię ta detektywistyczna praca i szperanie w dokumentach. Zatem koniecznie przeczytaj poniższe wskazówki na jakie drobiazgi zwracać uwagę, żeby nie dać się oszukać. Czujnym i uważnym trzeba być bowiem zawsze. Pisałam o tym w osobnym wpisie – kliknij TU. A zatem: Różne formy kontaktu – mail, telefon, adres fizyczny. Jeśli to tylko formularz kontaktowy, to moje zaufanie jest mocno nadwyrężone. Bezpieczna witryna. Łatwo to sprawdzić – przed adresem w pasku witryny powinna być kłódeczka. Rozsądne ceny. To największa pułapka dla kupujących w sieci, ponieważ większość z nas korzysta z możliwości porównywania cen. Jednak jeśli w interenecie coś jest za tanio, to powinno wzbudzać podejrzliwość. Różne formy płatności. Szanujący się sklep oferuje kilka opcji do wyboru np. przelew tradycyjny, szybkie płatności (np. PayU), PayPal, Blik, PayPo… raczej żaden nie oferuje wszystkich, ale wybór musi być. I opcja z pobraniem. W przypadku sklepów zagranicznych, pobranie często jest niedostępne, ale sklep rodzimy na pewno powinien to rozwiązanie mieć. Opinie w internecie. Warto do nich zajrzeć, choć wiadomo, że nowopowstały sklep nie będzie ich miał, mimo że wszystko z nim w porządku. Mam nadzieję, że udało mi się wyjaśnić Ci w przystępny sposób jak weryfikować sklepy internetowe. Będzie mi bardzo miło, jeśli udostępnisz wpis w swoich mediach społecznościowych – Twoim znajomym też może się przydać ta wiedza 🙂 Chociaż coraz więcej osób kupuje w sieci, a firmy chętnie otwierają się na tę formę współpracy, to wciąż są osoby, którym ciężko się przekonać do tego typu usługi. Oszuści często wykorzystują brak wiedzy kupujących, a to może skończyć się poważnymi konsekwencjami. Jak zrobić bezpieczne zakupy online? powodu epidemii koronawirusa, wywołującego COVID-19, zaleca się pozostawanie w domu i unikania dużych skupisk ludzi. Zwłaszcza osoby starsze powinny przestrzegać zaleceń, ponieważ są najbardziej narażone. Na szczęście alternatywą dla codziennych zakupów coraz częściej stają się zakupy online, które są łatwe i i gdzie kupować w sieci?Zakupy online mogą kojarzyć się przede wszystkim z aukcjami internetowymi, czy zamawianiem towaru z drugiego końca świata. Jednak internet to również dobre miejsce do robienia codziennych zakupów. Nie wiemy jeszcze, jak długo będą utrzymywane zalecenia zapobiegające rozprzestrzenianiu się koronawirusa z Wuhan. Dlatego warto zapoznać się z możliwościami, jakie oferują sklepy platformą zakupową internetową w Polsce jest Allegro, które zaczynało swoją działalność jako serwis aukcyjny. Dzisiaj swoje towary wystawia tam wiele sklepów, dzięki czemu możemy porównać ceny produktów u różnych sprzedawców. Na Allegro z łatwością kupimy ubrania, książki, rzeczy związane z hobby, ale również elektronikę, meble, zabawki, gry i wiele osób, które do tej pory nie miały styczności z handlem przez internet, może być zaskakujące, jak łatwo jest poruszać się po wirtualnych sklepach popularnych dyskontów i supermarketów. Swoje usługi w ten sposób oferują Carrefour, TESCO, Lidl czy Auchan. Z łatwością kupimy tam te same rzeczy, co w stacjonarnych sklepach, w tym żywność czy produkty tym w sieci znajdziemy wiele sklepów internetowych, które specjalizują się w dostawie świeżych produktów oraz towarów codziennego użytku. Często ceny w nich mogą być konkurencyjne w stosunku do tych oferowanych przez cyfrowe sklepy dużych marek. Bez trudu można znaleźć te sklepy wpisując w wyszukiwarce internetowej "zakupy spożywcze online" lub pokrewne jesteście przywiązani do marki lub sklepu, warto poszukać jego internetowego odpowiednika. W ostatnich latach coraz więcej marek otwiera się na sprzedaż internetową, w tym IKEA, E. Leclerc, CCC oraz wiele sklepów z też: Pierwsze kroki z Asystentem GoogleJak kupować w sieci?Kupowanie w sieci jest naprawdę proste. Chociaż w poszczególnych sklepach może wyglądać to nieco inaczej, to podstawowe zasady są takie same: Wchodzimy na stronę sklepu i przeglądamy ofertę; Interesujące nas produkty dodajemy do koszyka – wybieramy też ich ilość czy podstawowe parametry, np. rozmiar w przypadku ubrań, czy wagę w przypadku warzyw i owoców; Wybieramy formę płatności oraz dostawę. Kupując w sklepie internetowym zazwyczaj warto jest założyć konto klienta. Niektóre sklepy nawet tego wymagają, by w ogóle zrealizować zamówienie. Założenie konta jest darmowe, ale wymaga od nas podania podstawowych danych – imienia, nazwiska, danych kontaktowych – oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie ich przez sklep w związku z klienta umożliwia łatwiejsze śledzenie zamówienia oraz wgląd do historii naszych poprzednich zakupów w danym sklepie. Należy pamiętać, że zgodnie z przepisami, sklep nie może udostępniać innym podmiotom naszych danych, chyba że wyrazimy na to zgodę. Firma ma również obowiązek zapewnić bezpieczeństwo naszych danych osobowych i może je wykorzystywać jedynie w celach realizacji zamówienia, chyba że wyrazimy dodatkową zgodę, np. na marketing i dostawaJak zapłacić za zakupy robione przez internet? Do wyboru zazwyczaj mamy kilka opcji, wśród których najpopularniejsze to płatność gotówkę lub kartą przy odbiorze zakupionych towarów. Jeśli chcemy zapłacić za towar z góry (np. by uniknąć bezpośredniego kontaktu z dostawcą) możemy zdecydować się na płatność przelewem online, BLIK-iem lub kartą kredytową czy sklepów oferuje dostawę zakupów za pośrednictwem kuriera – własnego lub z firmy zewnętrznej – pod wskazany adres. W przypadku zakupów spożywczych możemy również zamówić dostawę do Coolomatu (specjalnych automatów przypominających skrytki pocztowe, ale zapewniające bezpieczne warunki do przechowywania żywności).Dużą popularnością cieszą się również dostawy do Paczkomatu, dzięki czemu nie musimy czekać na kuriera czy listonosza, a zakupy można odebrać wtedy, kiedy jest nam wygodnie. Coraz więcej firm oferuje też dostawę do Punktu Odbioru – do placówki Poczty Polskiej, sklepów sieci Żabka czy na stacji benzynowej. Nierzadko możemy również odebrać zakupione towary w sklepie, dzięki czemu nie musimy płacić za zakupy online Sprawdzaj konkretnego sprzedawcę lub wybieraj zaufane, duże sklepy – zawsze możesz sprawdzić NIP lub KRS danej firmy; Płać tylko za to, co kupujesz i sprawdź, kiedy najpóźniej towar może do ciebie dotrzeć; Zwracaj uwagę na informacje o ochronie danych osobowych; Uważaj na oszustów – dokładnie czytaj wiadomości, zwracaj uwagę na adresy mailowe czy numery telefonów, z których przychodzą, jeśli masz wątpliwości nie klikaj w żadne linki; Nie podawaj swoich danych logowania do bankowości mobilnej obcym stronom, a do sklepów loguj się wyłącznie z ich oficjalnych stron; Korzystaj z bezpiecznych metod płatności; Zachowuj maile i potwierdzenia zakupów od internetowych sprzedawców – są podstawą do zwrotu, wymiany towaru lub podjęcia innych działań, w razie gdyby sklep lub sprzedający nie wywiązał się z umowy; Pamiętaj o prawach konsumenta i możliwości zwrotu zamówionego towaru bez podawania przyczyny w terminie do 14 dni od otrzymania zamówienia. Zakupy online to doskonała alternatywa, zwłaszcza w obecnie panującej sytuacji i niebezpieczeństwie związanym z zakażeniem SARS-CoV-2. Takie zakupy będą ułatwieniem też dla osób, którym wiek czy stan zdrowia nie pozwala na robienie większych zakupów, np. spożywczych. Dzięki usługom dostawy (często bezpłatnej) do domu, możemy łatwiej zamówić np. środki czystości, kilka zgrzewek wody czy dodatkowe kilogramy tego typu usługi są ułatwieniem nie tylko w realizacji codziennych czy cotygodniowych sprawunków. Zamawianie mebli, sprzętów, a nawet rzeczy dla zwierząt może być, dzięki usługom internetowym o wiele łatwiejsze. Upominamy jednak, aby zawsze pamiętać o podstawowych zasadach bezpiecznych zakupów online i zawsze zamawiać towary ze sprawdzonych sklepów czy serwisów.

bezpieczne zakupy w internecie